LEGAL REFERENCE

Polisi Dan Perlindungan Akaun Anda

Kami membangun mpoid dengan kejelasan undang-undang dan perlindungan data di hadapan. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, dan setiap penarikan dikemas...

Keamanan AkaunPerlindungan DataKontak Sokongan
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
mpoid Polisi Dan Perlindungan Akaun Anda

Pernyataan Polisi Kami

mpoid beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan dan menyokong wilayah yang bertaraf di Malaysia. Kami mematuhi peraturan perlindungan data setempat dan memastikan setiap akaun, setiap deposit dan setiap penarikan melalui saluran pembayaran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipandu oleh protokol keselamatan yang konsisten. Akaun anda dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak

ketiga tanpa persetujuan bertulis. Setiap permohonan penarikan diproses melalui saluran tertentu dan disahkan sebelum penyelesaian. Jika anda mempunyai kekhawatiran tentang polisi kami, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Hubungan Sokongan Undang-undang

Pasukan kami bersedia untuk menjawab sebarang pertanyaan tentang polisi, perlindungan akaun, atau proses data. Hubungi kami melalui e-mel, sembang langsung atau portal sokongan — semua dibuka sepanjang waktu untuk menjawab soalan anda dengan jelas.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan tentang polisi anda kepada [email protected]. Kami akan membalas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap atau butiran tambahan yang anda perlukan.

Sembang Langsung

Gunakan ikon sembang di penjuru kanan bawah akaun anda untuk menghubungi pasukan kami secara terus. Pasukan kami bersedia menjawab soalan polisi dan keselamatan akaun semasa waktu operasi.

Portal Sokongan

Kunjungi support.mpoid.my untuk melihat perpustakaan jawapan polisi dan untuk memulakan tiket sokongan formal jika diperlukan penyelesaian yang lebih mendalam.

INTEGRITI DATA

Cara Kami Menangani Maklumat Anda

Keamanan dan privasi anda adalah asas operasi kami. Setiap akaun dilindungi dengan enkripsi SHA-256. Setiap deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX dicatat dalam log transaksi terpisah...

Enkripsi Akaun

Semua akaun dilindungi oleh enkripsi ujung-ke-ujung SHA-256. Kata laluan anda disimpan dalam bentuk cincang sahaja. Tiada ahli pasukan mpoid boleh melihat kata laluan anda dalam bentuk teks biasa.

Keamanan Transaksi

Setiap transaksi deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui protokol keamanan berlapis. Kami menyemak identiti anda sebelum setiap penarikan besar diproses.

Retensi Data

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama akaun aktif ditambah 3 tahun untuk pematuhan peraturan. Data nama pengguna dan e-mel anda dipegang lebih lama untuk tujuan keamanan akaun jangka panjang.

Tiada Berkongsi Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis daripada anda. Hanya mitra pembayaran tertentu (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat transaksi yang diperlukan.

Akses Dan Perubahan

Anda mempunyai hak untuk meminta akses penuh ke data kami yang menyimpan tentang anda. Untuk memulai permintaan akses subjek data, e-mel [email protected] dengan bukti identiti anda.

Penghapusan Akaun

Anda boleh meminta penghapusan akaun anda sepenuhnya. Selepas penghapusan, kami akan menghapus data peribadi anda dalam masa 30 hari, kecuali kami dikehendaki menyimpannya oleh undang-undang tempatan.

Soalan Kerap Tentang Polisi Kami

Kami tidak menyimpan butiran kad atau dompet digital anda secara langsung. Semua deposit diproses melalui gateway pembayaran terenkripsi pihak ketiga. Hanya kod rujukan dan jumlah transaksi yang tersimpan dalam rekod kami. Mitra pembayaran anda (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) menguruskan keselamatan maklumat asas anda.

Ya. Anda boleh membuat permintaan akses subjek data formal dengan menghantar e-mel kepada [email protected] berserta bukti identiti. Kami akan memberikan salinan semua data peribadi kami yang menyimpan tentang anda dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.

Kami menyimpan log transaksi lengkap (deposit, permainan, penarikan) selama akaun anda aktif dan 3 tahun selepasnya untuk tujuan pematuhan peraturan. Data peribadi asas disimpan lebih lama untuk keselamatan akaun dan pencegahan penipuan jangka panjang.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan, kemudian Profil. Anda boleh menukar alamat e-mel, nombor telefon dan bahasa pilihan dari sana. Untuk perubahan butiran identiti yang lebih mendalam, hubungi sokongan kami pada [email protected].

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa dari menu Tetapan anda. Selepas penutupan, anda tidak akan dapat log masuk atau bermain. Baki terakhir anda boleh dikeluarkan melalui saluran pembayaran asal anda sebelum penutupan dimuktamadkan.

Hubungi pasukan keselamatan khusus kami pada [email protected] atau datang ke support.mpoid.my untuk membuat laporan formal. Untuk soalan data, e-mel [email protected]. Kami akan menyelamatkan semua kebimbangan dalam masa 48 jam.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis daripada anda, kecuali diperlukan oleh undang-undang. Mitra pembayaran kami (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan penarikan anda.